Новости

29.10.2018|06:33

18 поездов дальнего следования доставляют пассажиров задержанных поездов к местам назначения

28 октября со станций Адлер, Роза Хутор и Имеретинский курорт отправились 18 поездов дальнего следования. Пассажирам предложено более 10 тысяч мест.

27 октября из Адлера было отправлено 18 поездов дальнего следования. Пассажирам было предложено 8 900 мест, железнодорожным транспортом воспользовались свыше 3.5 тысячи пассажиров.

Первый состав из района стихийного бедствия вышел вечером 26 октября.

В настоящий момент железнодорожное сообщение Краснодарского края со всеми регионами страны восстановлено.

Пассажирам задержанных поездов были предложены альтернативные варианты проезда – воспользоваться авиатранспортом за счет средств Федеральной пассажирской компании (АО "ФПК" – дочернее общество ОАО "РЖД") или дождаться восстановления железнодорожного сообщения. В ожидании перелета или возобновления движения поездов пострадавшие размещались в гостиницах за счет перевозчика. Также АО "ФПК" оплачивало питание пассажиров в местах временного пребывания и трансфер. Всего в гостиницы заселили 2200 человек, еще 1355 пассажиров разместили в залах повышенной комфортности. Услугами авиационного транспорта воспользовались 280 человек. В связи с возобновлением железнодорожного сообщения 28 октября в 12:00 по московскому времени прием заявок на перелет авиатранспортом был прекращен.

Для пассажиров задержанных поездов имелась возможность выбора одного из вариантов возврата денежных средств. В случае проследования в направлении из Адлера производился возврат полной стоимости проезда, кроме того, в качестве компенсации на счет пассажира в программе лояльности "РЖД Бонус" начисляли 6 тысяч баллов. Пассажиры, которые находились в поездке, могли вернуть стоимость билета за непроследованное расстояние. Возврат билетов производился без удержания комиссии.

Для сокращения очередей на Северо-Кавказской железной дороге было увеличено количество касс с круглосуточным режимом работы.

Сейчас сотрудники билетных касс в Краснодарском крае продолжают переоформлять билеты задержанных и отмененных поездов. Просим пассажиров, которые только планируют свою поездку, с пониманием отнестись к данной ситуации и по возможности оформлять билеты на сайте ОАО "РЖД" или через мобильное приложение "РЖД Пассажирам".

Всю оперативную информацию можно получить на сайте ОАО "РЖД", по телефону Единого информационно-сервисного центра ОАО "РЖД": 8-800-775-00-00.

Версия для печатиОтправить по почтеКод для блога
screenRenderTime=1