Новости

25.01.2018|07:39

Пассажирам Красноярского железнодорожного вокзала стала доступна новая услуга – ситуационная помощь

На железнодорожном вокзале Красноярска начала действовать новая услуга – ситуационная помощь. Она рассчитана на пассажиров, нуждающихся в содействии при перемещении по территории вокзального комплекса. В первую очередь, это люди с ограниченными возможностями и мамы с колясками.

Чтобы оперативно получить такую помощь, пассажиры этой категории могут воспользоваться кнопкой, которая установлена у центрального входа в здание. Она находится на специальном навигационном стенде, где также размещена контактная информация и схема всех зон вокзального комплекса, предназначенных для комфортного пребывания маломобильных пассажиров.

С помощью кнопки можно обратиться к сотрудникам вокзала Красноярска, не заходя в здание. Дежурный помощник начальника вокзала определит, какая именно помощь необходима пассажиру, а затем организует оказание услуги.

"На железнодорожных вокзалах ведётся комплексная работа по формирование безбарьерной среды, – рассказала начальник Красноярского железнодорожного вокзала Елена Турошева. – Мы стараемся создать комфортные условия для каждого пассажира. Так, в январе этого года к нам уже обратилось порядка 50-ти человек с ограниченными возможностями, которым была оказана необходимая помощь".

В целом, в 2017 году холдингом "РЖД" обслужено рекордное количество маломобильных пассажиров. Услугами сопровождения на территории вокзальных комплексов воспользовались более 170 тыс. человек, что на 70% больше, чем в 2016 году. В компании работает Центр содействия мобильности (ЦСМ) ,принимающий заявки от маломобильных пассажиров (с нарушениями функций опорно-двигательного аппарата, слуха и зрения). Сотрудники ЦСМ организуют бесплатное сопровождение маломобильных граждан и их обслуживание на железнодорожных вокзалах и в пути следования.

Бесплатный федеральный номер сall-центра ЦСМ - 8 800 775 00 00, добавочный 1 (в тоновом режиме).

На Красноярской железной дороге заблаговременно оставить заявку можно по телефону:

8 (391) 248 18 88 (дежурный помощник начальника Красноярского железнодорожного вокзала).

Версия для печатиОтправить по почтеКод для блога
screenRenderTime=1